“大数据杀熟”是真的吗？

“大数据杀熟”是真的吗？是的，“大数据杀熟”是真实存在的现象，并且已经被多家媒体曝光、消费者投诉以及监管部门的调查和处罚所证实。

简单来说，“大数据杀熟”在学术上通常被称为 “差异性定价” 或 “个性化定价” 。它指的是企业利用大数据分析技术，对不同的消费者就同一产品或服务提供不同的价格，以实现利润最大化。

“杀熟”是如何运作的？

“杀熟”的核心逻辑是价格歧视，即对支付意愿高的消费者收取更高的价格。平台通过收集和分析你的海量数据来判断你的支付意愿。

平台可能会参考的数据维度包括：

1、消费习惯： 你是否是高频用户、是否经常购买高价商品、是否很少使用优惠券。平台可能认为“熟客”对价格不敏感，即使涨价也不会流失。

2、设备信息： 使用高端手机（如iPhone）的用户可能会看到比安卓用户更高的价格。

3、地理位置： 位于市中心、高档商圈或小区的用户，可能比郊区用户看到的价格更高。

4、搜索和浏览历史： 如果你反复搜索某个商品或酒店，平台会判断你有强烈的购买意图，从而可能给你展示更高的价格。

5、会员身份： 讽刺的是，有时付费会员（如电商平台VIP）看到的价格反而比新用户或普通用户更高，因为平台认为会员已经产生了依赖和信任。

真实的案例和证据

2020年，新华社等媒体曝光： 有网友发现，某外卖平台会员的配送费比非会员还高。

2021年，复旦大学教授孙金云团队发布的调研报告： 报告显示，在打车软件中，苹果手机用户更可能被更贵的车型接单；而用户如果手机余额不足，则更可能打到优惠车型。

监管部门的处罚：

2021年，某在线旅游平台 因存在“大数据杀熟”行为，被浙江省绍兴市市场监管局罚款20万元。这是国内首个对“大数据杀熟”开出的罚单。

2023年，某共享单车企业 因“多收租金”的变相价格歧视行为，被上海市市场监管局罚款5万元。

为什么平台要这么做？

从商业角度看，这是企业追求利润最大化的策略。通过对价格不敏感的忠诚用户收取更高费用，同时用低价吸引价格敏感的新用户，平台可以榨取最大的消费者剩余。

作为消费者，如何应对和防范？

虽然个人很难完全避免，但可以采取一些措施来降低被“杀熟”的几率：

1、交叉比价： 养成在不同平台（例如，不同电商、不同打车软件）之间比较价格的习惯。不要依赖单一平台。

2、模糊化信息： 偶尔换用不同的设备（比如用安卓手机或电脑网页版）查询价格。清理Cookie或使用浏览器的无痕/隐私模式。

3、“伪装”成新用户： 有时用未登录的账号浏览，或者让家人（尤其是很少用该平台的）帮忙查看价格，可能会发现惊喜。

4、善用比价工具： 使用一些历史价格查询插件或网站，查看价格走势，判断当前价格是否处于高位。

5、了解相关法律： 中国法律已明确禁止“大数据杀熟”。

《电子商务法》第十八条规定：电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。

《个人信息保护法》 强调了对自动化决策的规制。

《国务院反不正当竞争条例》 也明令禁止不正当价格行为。

总结：“大数据杀熟”是真实存在的商业策略，它利用了平台的数据优势和信息不对称。虽然监管正在不断加强，但作为消费者，保持警惕、学会比价和适当保护自己的隐私信息，仍然是现阶段最有效的自我保护方式。

内容由AI生成，仅供参考